客戶服務
安全高效、經濟環保、保養方便,是值得您信賴的新型鑿巖設備!
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服務精神為“視客戶的時間比黃金更寶貴”
就是要求服務人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題,明確用戶的時間就是金錢這一道理。開山服務形成完善售后服務網絡,配備充足售后服務車輛,建立專業服務工程師隊伍,熱線電話,計算機ERP信息管理系統,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,確保了服務精神的實施。

 

服務宗旨為“為客戶創造價值”
明確用戶購買開山品,追求的是產品給他帶來的利益和價值。這就要求服務人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導用戶掌握使用、保養、施工、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產生利益和價值。

 

服務口號為“開山服務,時時處處”
用戶感觸到的開山服務,是無時不在、無處不在的。

 

 

服務目標為“以客戶為中心,實施超時和超值服務”
圍繞著客戶,開山服務開展客戶培訓、技術咨詢、、客戶拜訪、重點工程特色服務,讓客戶感受到不只是購買了一臺產品,而是購買了整套、完善的服務。

 

服務要求“簡潔、全面、主動、及時”
對服務人員的八字要求,確保了主動聯系客戶,
用最快速度,最佳途徑趕赴現場,實施全面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。

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